Erro 51 no cartão de crédito: entenda o que fazer e destrave sua compra

Se a maquininha exibiu erro 51 no cartão de crédito, respire. Na maioria dos casos é uma recusa simples do banco emissor por falta de limite ou saldo.

Este guia do Quero Dinheiro Agora explica o que significa o erro 51, por que acontece, como resolver na hora, como evitar novas recusas e quando faz sentido trocar de método de pagamento.

Trazemos ainda uma tabela comparativa com outros códigos de recusa, checklist prático e um FAQ direto ao ponto.

O que significa o erro 51 no cartão de crédito?

O código erro 51 de cartão de crédito indica que a autorização foi recusada pelo emissor do cartão por limite de crédito insuficiente ou saldo insuficiente no caso de débito. É um motivo de recusa considerado reversível, pois a transação pode ser aprovada depois que o limite for ajustado, a fatura compensada ou o banco liberar a tentativa.

Principais pontos para guardar

O retorno vem do banco emissor do portador do cartão.
Em crédito, normalmente é limite indisponível. Em débito, é saldo insuficiente.
Pode ocorrer após pagamento recente de fatura que ainda não atualizou o limite.

Causas mais comuns do erro 51 no cartão

Limite estourado no crédito ou saldo insuficiente no débito.
Pagamento de fatura feito há pouco tempo que ainda não refletiu no limite.
Compra fora do perfil do cliente, valor alto ou várias tentativas em sequência.
Bloqueios automáticos no emissor por segurança ou suspeita de fraude.
Cartão adicional com limite compartilhado que já foi usado por outro titular.

Tabela rápida: causas, como checar e o que fazer

Causa provável	Como checar na hora	O que fazer agora
Limite de crédito insuficiente	Verificar limite no app do banco	Pagar fatura, solicitar aumento temporário ou tentar valor menor
Saldo insuficiente no débito	Conferir saldo e extrato	Transferir recursos, usar crédito, Pix ou outro cartão
Fatura paga sem atualização do limite	Checar se o pagamento já foi compensado	Aguardar compensação e tentar mais tarde
Alerta antifraude do emissor	Ligar no número do cartão ou usar chat do banco	Solicitar liberação e refazer a compra
Tentativas repetidas em pouco tempo	Verificar histórico de tentativas	Pausar tentativas e contatar o banco emissor

Erro 51 x outros códigos de recusa do cartão de crédito

Código	Significado resumido	Quem recusa	Dá para resolver na hora
51	Limite ou saldo insuficiente	Emissor	Sim, após ajuste de limite, valor menor ou liberação
55 ou 86	Senha incorreta	Emissor/terminal	Sim, digitando a senha correta
57 ou 58	Transação não permitida	Emissor ou adquirente	Geralmente não, precisa ajuste de permissões
54	Cartão vencido	Emissor	Não, troque os dados do cartão
05	Do not honor recusa genérica	Emissor	Depende, contate o banco ou tente outro meio

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Passo a passo para quem está comprando

Abra o app do seu banco. Confirme limite ou saldo.
Se puder, pague a fatura ou transfira saldo. Aguarde a compensação.
Fale com o emissor pelo chat ou pelo número atrás do cartão. Peça a liberação daquela compra.
Tente novamente com valor menor se fizer sentido.
Use outro método de pagamento se for urgente: Pix, carteira digital, outro cartão.

Dica de ouro: configure alertas de limite e de fatura no app do seu Cartão de Crédito. Você antecipa problemas antes de chegar ao caixa.

Passo a passo para o lojista

Explique ao cliente que a recusa veio do emissor.
Sugira que ele verifique limite no app do banco.
Ofereça alternativas: Pix, link de pagamento, carteira digital, outro cartão.
Evite várias retentativas seguidas no mesmo valor. Se possível, teste valor menor.
Se o erro se repetir com vários clientes, verifique conectividade e parametrizações do seu terminal e do adquirente.

Como evitar o erro 51 cartão de crédito no dia a dia

Para o cliente

Acompanhe limite e saldo no app. Evite chegar perto de 100 por cento de uso.
Ajuste a data de vencimento da fatura para logo após o recebimento do salário.
Avise o banco quando for fazer compra de alto valor ou viajar.
Cadastre o cartão em carteiras digitais com verificação adicional.

Para o lojista

Tenha múltiplos meios de pagamento Pix, QR, link e cartões.
Ajuste o valor mínimo de parcelamento para reduzir carga por parcela.
No e-commerce, ofereça outro cartão ou carteira digital quando surgir recusa.
Treine a equipe para orientar com calma e resolver no primeiro contato.

Quando vale mudar a forma de pagamento

Compra urgente e sem tempo de aguardar a compensação da fatura.
Valor alto que ultrapassou o limite do cartão atual do cliente.
Cliente relata bloqueio antifraude e precisa de alternativa imediata.

Nessas situações, Pix e carteiras digitais tendem a aprovar rápido, e o lojista evita perder a venda.

Como transformar a solução em ganho financeiro

Resolver o erro 51 cartão de crédito ajuda a compra a passar, mas você também pode ganhar dinheiro com a escolha certa do seu Cartão de Crédito. Dois caminhos simples:

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Checklist rápido

Conferi limite ou saldo no app do banco
Paguei fatura ou fiz transferência para cobrir a compra
Falei com o emissor e pedi liberação
Testei valor menor quando possível
Usei alternativa segura Pix, carteira ou outro cartão
Ajustei data de vencimento e alertas no app para não repetir o erro 51

Exemplos práticos

Cenário 1: compra presencial de valor alto

O cartão recusa com cartão erro 51. O cliente paga parte no cartão e o restante via Pix. No dia seguinte, com limite livre, ele quita o saldo pendente no cartão.

Cenário 2: e-commerce com recusa repetida

O checkout indica erro 51 cartão. O site oferece botão de carteira digital ou segundo cartão. A aprovação sai na hora e a venda não se perde.

Cenário 3: fatura paga sem compensação

O cliente quitou a fatura hoje, mas o limite ainda não refletiu e aparece erro 51 cartão de crédito. Ele aguarda a compensação e aprova a compra à tarde.

Perguntas frequentes sobre erro 51 cartão de crédito

O erro 51 cartão de crédito é culpa da maquininha?
Não. É uma resposta do banco emissor. A maquininha apenas exibe o código.

O erro 51 cartão de crédito aparece em débito e crédito?
Sim. Em débito é saldo insuficiente. Em crédito é limite indisponível.

Quantas tentativas posso fazer?
O ideal é evitar várias tentativas seguidas no mesmo valor. Ajuste limite, fale com o emissor ou troque o método de pagamento.

Paguei a fatura agora. Posso tentar de novo imediatamente?
Pode, mas a compensação pode levar alguns minutos ou horas conforme o banco.

Por que às vezes aprova com valor menor?
Porque existe limite parcial disponível. A recusa ocorre no valor cheio, mas um valor reduzido pode caber no limite do momento.

Erro 51 cartão de crédito é igual a transação não permitida?
Não. Transação não permitida costuma aparecer com outros códigos. O 51 está ligado a limite ou saldo.

Como evitar que isso ocorra de novo?
Monitore limites, ajuste o vencimento da fatura, ative alertas, comunique compras fora do perfil e tenha alternativas de pagamento.

Vale a pena ter outro cartão para emergências?
Sim. Um segundo cartão com bom cashback ou pontos pode evitar a perda da compra e ainda devolver dinheiro para o seu bolso. Veja nossa curadoria:

Conclusão

O erro 51 é um aviso de que faltou limite ou saldo no cartão de crédito e a autorização foi negada pelo emissor. Na maioria dos casos, ajustar o limite, aguardar a compensação de fatura, contatar o banco ou usar um método alternativo resolve rapidamente.

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